Uptime-garantie

wat is uptime

Iedereen heeft graag dat zijn website zo veel mogelijk online is en dat bezoekers niet worden geconfronteerd met 'page not found'-berichten: daar betaal je tenslotte niet voor.

De mate waarin een website online is, wordt gemeten in procenten per tijdseenheid. Dat is de zogenoemde uptime.

Veel hostingproviders vermelden een gegarandeerde uptime van soms wel 99,99%, wat dus wil zeggen dat op een heel jaar gemeten de website minimaal 99,99% van de tijd online zal zijn. Als je dit echter gaat meten blijkt het dikwijls heel wat minder te zijn en houdt men geen rekening met de tijden die nodig zijn voor updates of planning. Voor een schadevergoeding (als die er al is) moet je dikwijls zelf het initiatief nemen en de downtime aantonen.

Wat zijn mijn garanties bij De Webfabriek?

De Webfabriek investeerde veel tijd en geld in degelijke infrastructuur en in bedrijfszekere servers. Bovendien maakten we afspraken met onze leveranciers: mocht er toch iets fout gaan, dan kunnen we snel ingrijpen.

Omdat wij geloven in onze aanpak durven wij te beloven dat ons netwerk en onze servers 99,8% van de tijd werken zoals het moet. En om onszelf een beetje onder druk te zetten geven we alle hostingklanten 10% korting op hun volgende hostingfactuur wanneer we dit percentage op jaarbasis niet halen.

En alsof dat nog niet genoeg is, vind je op deze pagina zelfs de realtime uptimecijfers voor onze servers.

Waarom geen 100% uptime?

Elke netwerkcomponent of server bevat elektronica. Stofvrije ruimtes, ontdubbelde componenten of noodgeneratoren kunnen problemen slechts gedeeltelijk opvangen. Hardware is helaas niet onfeilbaar.

Ook draait er software op servers die moet voorzien worden van updates en veiligheidspatches. Door al die dingen is 100% uptime in de praktijk niet haalbaar.

Hoe gebeuren de metingen?

Ons netwerk wordt permanent vanop 5 locaties, verspreid over de hele wereld, gemonitord door InternetVista. Hierdoor is de onafhankelijkheid gewaarborgd bij het bepalen van de percentages. Hiernaast vind je de actuele uptime.

Uptimegarantie in het kort

• 99,8% uptimegarantie.
• Schadevergoeding indien de gegarandeerde uptime op jaarbasis niet wordt gehaald (10% op volledige hostingabonnementsprijs).
• Steeds berekend op het volledige jaar voorafgaand aan de factuurdatum.
• Automatisch verrekend, ook als jij als klant de problemen niet eens hebt opgemerkt.
• Ook de geplande downtime (updates) wordt meegeteld in de berekening.
• Standaardgarantie, geldend voor alle Webfabriekklanten en alle diensten.