Help
Hier vind je de handleidingen voor het instellen van je abonnement bij De Webfabriek.
Stuur ons je vraag per e-mail als je de gewenste handleiding niet terugvindt in het huidige overzicht of in de FAQ.
Voor het bekijken van de handleidingen heb je Adobe Reader nodig. Deze kun je gratis downloaden op de website van Adobe.
Veelgestelde vragen
Ik heb een hosted exchange-account besteld. Wanneer wordt dit aangemaakt?
Als nieuwe klant betaal je vooraf voor 1 jaar. Ten laatste 1 werkdag na ontvangst van de betaling zal het abonnement geactiveerd worden. Wil je hier niet op wachten, dan kun je een betalingsbewijs mailen of faxen.
Hoe ken ik de rechten toe op de openbare mappen?
Je kunt op de map die net onder de map “Alle openbare mappen” zit de machtigingen wijzigen. Rechts klikken op deze map, “Sharemachtigingen wijzigen” aanklikken en de verschillende medewerkers een machtigingsniveau toekennen.
Hoe deel ik mijn agenda met mijn medewerkers?
Wanneer je een agenda wilt delen, klik je rechts op de agenda - Agenda delen. Opgelet: selecteer je medewerkers uit de Algemene adressenlijst en niet uit het Outlook-adresboek.
Wanneer is support beschikbaar?
Heb je een vraag of een probleem? Bekijk dan eerst deze handleidingen en FAQ. Vind je de oplossing niet, dan kun je ons steeds een e-mail sturen om ondersteuning te vragen. Wij behandelen je mailtje zo snel mogelijk. Telefonisch zijn wij bereikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 17u, behalve op feestdagen. Uiteraard worden netwerkproblemen voortdurend gemonitord!
Wat is de maximaal toegelaten grootte van een e-mailbericht?
De maximumgrootte van een e-mailbericht is ingesteld op 9MB. Opgelet! Wanneer je een bestand als bijlage aan een e-mail hangt, wordt deze groter. Daarom raden wij aan geen bestanden groter dan 6MB als bijlage te gebruiken.
Kunnen de openbare mappen ook offline geraadpleegd worden?
Ja, dat kan door ze in Outlook toe te voegen aan Favorieten (rechts klikken, toevoegen aan Favorieten). De folders in “Favorieten” worden gesynchroniseerd voor offline gebruik.
Hoe deel ik een mailbox met mijn medewerkers?
Dit doe je in 2 stappen:
1. Je opent de mailbox die je wilt delen in Outlook: Extra - Account instellingen - dubbelklik Microsoft Exchange - Meer instellingen - tabblad Geavanceerd. Daar kun je de mailbox bij jezelf in Outlook toevoegen.
2. Rechts klikken op de mailbox in Outlook - Sharemachtigingen wijzigen. Hier kun je de rechten op de mailbox instellen per medewerker.
Hoe kan ik verschillende medewerkers vanuit het zelfde Exchange e-mailadres (vb.info@) laten verzenden?
Je moet eerst de nodige rechten toekennen op de mailbox. Dit kan door deze mailbox in Outlook te installeren, rechts te klikken op de hoofdmap – Machtigingen wijzigen en de juiste rechten toe te kennen aan de verschillende medewerkers. Nu volgen er 2 opties:
1. Bij het verzenden van een nieuw e-mailbericht kies je in het veldje Van… het info@ adres. De geadresseerde zal bij het ontvangen de naam van de afzender "on behalf of" info@ zien. (Indien in je Outlook het ‘van’-veld nog niet te zien is kun je dit activeren via het maken van een bericht en daarna in het menu extra - opties het ‘van’-veld aan te klikken.)
2. Je installeert het info@-adres als extra POP3-mailbox in de Outlook van de medewerkers (via Extra – Account instellingen. De inkomende-mailserver is nobel.emailfabriek.be. Als uitgaande-mailserver gebruik je deze van je internetprovider). Let er bij de instellingen op dat een kopie van de e-mails op de server bewaard wordt (via Meer instellingen - Geavanceerd). Via het Extra - Verzenden/Ontvangenmenu stel je in dat je enkel wilt verzenden met het POP3-account. Bij het verzenden van een e-mailbericht krijg je de keuze vanuit welk account je wilt verzenden (onder de Verstuurknop). De ontvanger zal nu info@ als verzender te zien krijgen.
Hoe wijzig ik het wachtwoord van mijn Hosted Exchangemailbox?
Het wachtwoord wijzigen doe je in Outlook Web Access via het menu Opties - Wachtwoord wijzigen. Let erop dat het wachtoord voldoet aan de vereisten: minimaal 8 tekens, waarvan minstens 1 hoofdletter, 1 kleine letter en 1 cijfer.
Waarop letten bij het archiveren/verwijderen van mails?
Wanneer je bijna de limiet van je Hosted Exchangemailbox bereikt hebt, kun je de mails die je niet meer frequent nodig hebt lokaal archiveren (in Outlook via Bestand - Archiveren). Daarna kun je de mails wissen uit de Exchangemailbox. Vergeet dan ook niet het mapje Verwijderde Items leeg te maken om de mails daadwerkelijk uit je Exchangemailbox te verwijderen.