Wat nu voor je ligt, is nieuw - althans voor De Webfabriek. Dit jaarverslag – noem het in ons geval gerust een duurzaamheidsverslag – is in onze ogen een nieuw maar essentieel instrument om rechtstreeks in dialoog te treden met onze stakeholders. En daar hoor jij, lezer, vanzelfsprekend bij.
Zoals je weet, trachten we al 10 jaar lang veel meer te doen dan winst te maken en steunen we bewust op de people/profit/planet-pijlers van het Duurzaam of Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen bij alles wat we doen.
Een concreet voorbeeld, om met de deur in huis te vallen? We zijn, zoals bekend, een internetbedrijf. Dit jaarverslag is dan ook volledig digitaal, en dus vrij beschikbaar op het internet. Maar vooral biedt deze vorm interessante mogelijkheden voor een digitaal feedbacksysteem: iedereen kan op een directe wijze laten weten wat hij/zij van het verslag vindt. Bovendien vinden we dit een gebruiksvriendelijke, transparante en natuurlijk ook ecologische manier om het verslag te presenteren.
Anno 2010 acht De Webfabriek de tijd rijp om haar eilandje te verlaten en haar klanten, leveranciers, partners en andere belanghebbenden inzage te geven in de bedrijfswerking en hen uit te nodigen om te reageren. We geloven dat dit tweerichtingsverkeer ons scherp houdt met het oog op de toekomst en ons aanmoedigt om steeds beter te presteren, jaar na jaar. De uitdagingen voor 2011 hebben dan ook al een prominente plaats gekregen in onze agenda.
Als kleine organisatie willen we het jaarverslag beperkt houden in omvang. We hebben daarom geprobeerd de belangrijkste kerngegevens te bundelen. Omdat we Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen zo belangrijk vinden, hebben we ons wél laten inspireren door de G3 richtlijnen van het Global Reporting Initiative (GRI).
We hopen dat dit verslag jou op jouw beurt mag inspireren en aanzetten tot dialoog. Mail gerust al je frisse ideeën of suggesties tot verbetering naar hans@webfabriek.be. Misschien lezen we jouw feedback dan wel in het volgende jaarverslag!
Veel leesplezier!
Hans Mathieu De Webfabriek
De Webfabriek is een modern internetbedrijf dat zich bezighoudt met gerichte online communicatie. Maar dan niet zomaar een internetbedrijf: onze visie houdt in dat we het menselijke en het milieu-aspect laten meespelen in alles wat we doen. Met een sterk MVO (Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen)-beleid en actieve participatie van klanten en andere belanghebbenden proberen we het verschil te maken in de internetjungle.
Onze kernactiviteit in 2009 is het bouwen van websites. De klemtoon ligt daarbij steeds op inhoud i.p.v. op verpakking. Het is onze taak om deze informatieverspreiding voor onze klanten optimaal te laten verlopen.
Voor heel wat middenveldorganisaties is het internet een medium dat grote impact heeft op het uitbrengen van hun beleidsdoelen. De link met ons bedrijf is dan ook snel gevonden.
De Webfabriek heeft met zusterbedrijf Zendster ook nog een ander, steeds belangrijker, product in huis: video via het internet. Daarover elders meer.
"Wat mij treft, is de manier hoe we met klanten omgaan: als partners, in dialoog. Echt luisteren naar wat de klant wil, en vanuit deze noden een heel concept uitwerken, zodat de vooropgestelde doelen gehaald worden."
Karin, projectbegeleidster
Bij De Webfabriek geloven we dat een open en transparante bedrijfsvoering een strategisch voordeel is op lange termijn. Door externe partners inzage te geven in onze werking zorgen we voor een grotere betrokkenheid. Iedereen krijgt de kans proactief suggesties voor verbetering te doen. Het extra vertrouwen dat deze transparantie met zich meebrengt, betekent een grote meerwaarde voor de projectmatige samenwerking met onze klanten.
Als bedrijf geloven we in een open communicatie met alle betrokkenen. Klanten benaderen we bij voorkeur als partners en leveranciers als collega’s. Duurzame relaties op lange termijn zijn dus een bewuste keuze. Bij onderhandelingen zoeken we, bijvoorbeeld, altijd naar een evenwichtige win-win situatie.
Met verscheidene leveranciers werken we al jaren succesvol samen. De stabiliteit die deze langetermijnsamenwerking met zich meebrengt, vinden we belangrijk. We houden ze dan ook steeds in het achterhoofd bij nieuwe contractbesprekingen.
We trachten daarnaast wel de kwaliteitseisen richting leveranciers verder te verhogen en bij prijsonderhandelingen de markt te volgen.
De Webfabriek wil op termijn zijn MVO-beleid nog verder uitwerken en neemt dan ook zoveel mogelijk deel aan informatie- en/of overlegmomenten rond dit thema. Het lidmaatschap bij
Ook in de hele structuur van dit duurzaamheidsverslag komt deze visie tot uiting:
"Ik ontwierp bijvoorbeeld voor onze programmeurs de DbClassCreator, een tool die het makkelijker maakt om gegevensoverdracht van en naar de database te vergemakkelijken."
Waut, programmeur
Een bedrijf kan het zich – zeker in de technologiesector - niet permitteren om stil te staan. We moeten continu de kwaliteit verbeteren en zoeken naar nieuwe mogelijkheden. Daarbij passen we op voor het typische gevaar van deze sector, genaamd ‘vernieuwen om te vernieuwen’. Bij ons is innovatie een sleutelwoord bij veel van onze projecten en een manier om ons competitief en scherp te houden.
Een groot deel van de tijd spendeerden we ook in 2009 aan het evalueren van nieuwe producten en het nadenken over mogelijkheden en nieuwe toekomstkansen.
Sommige projecten kregen ook daadwerkelijk vorm en werden als zaadje in het productgamma van De Webfabriek geplant om op termijn uit te kunnen groeien tot een volwaardige bijkomende dienstverlening.
Na enkele jaren experimenten met het live uitzenden van videosignalen over het internet (live streaming) bouwden we met ons zusterbedrijf Zendster in 2009 een mobiele studio om evenementen snel en efficiënt live uit te kunnen zenden. Omdat het huren van tijdelijke internetverbindingen een complexe en dure zaak bleek, werd deze studio uitgerust met een volautomatische internetsatellietschotel - de allereerste in de Benelux.
Voortaan was het dus mogelijk vanop eender welke locatie in West-Europa en in eender welke omstandigheden livebeelden uit te zenden over het internet. Evenementen, sportwedstrijden en congressen konden plots gevolgd worden door een veel groter publiek, dat zich niet meer hoefde te verplaatsen.
Vanzelfsprekend ging De Webfabriek/Zendster met deze nieuwe technologie rechtstreeks in concurrentie met de grote tv-stations.
Met steun van het IWT (www.iwt.be) werd in 2009 een eerste aanzet gegeven tot het bouwen van een live-videostreamingplatform voor de distributie van videobeelden. Bij Smooth Streaming starten videobeelden vrijwel onmiddellijk en zonder buffering. De kwaliteit van de beelden wordt trapsgewijs opgetrokken tot de beste kwaliteit die de bezoeker kan krijgen, afhankelijk van zijn internetlijn of computer. In het beste geval zijn dit beelden in HD-kwaliteit.
Videobestanden worden in kleine stukjes van ongeveer 2 seconden “geknipt”. Elk deeltje bestaat in verschillende videokwaliteiten en de player beslist op basis van de snelheid van de internetverbinding en de belasting van de gebruikte computer welke fragmenten gedownload moeten worden. De communicatie gebeurt via het http-protocol en vraagt dus geen speciale netwerkinfrastructuur.
Op de speciale demonstratiewebsite www.smoothstreaming.be staat een demofragment van het programma in HD.
Dit project wordt in 2010 verder afgewerkt.
Dit verslag is gericht aan al wie erop klikt uit interesse of nieuwsgierigheid, maar in het bijzonder aan:
De Webfabriek geniet een grote naambekendheid binnen de wereld van sociale en non-profitorganisaties. ‘Gewone’ KMO’s vinden minder snel de weg naar ons bedrijf doordat er al veel collega’s actief zijn binnen deze markt. De projecten van onze klanten hebben veelal echter een grote maatschappelijke waarde, en dat maakt het verschil.
Op macromaatschappelijk vlak kozen we voor een engagement in vakverenigingen (www.feweb.be) en organisaties die werken aan een duurzamere samenleving (www.kauri.be, www.vosec.be).
Onze inspanningen op dit vlak bleven verder beperkt. We hanteren een prijskorting voor non-profit organisaties en werken indirect aan heel wat maatschappelijk relevante campagnes van onze klanten. Onze medewerkers bieden we een competentiegebaseerde verloning en bieden we via onze coöperatieve structuur mogelijkheden tot medebestuur binnen het bedrijf. Daarnaast krijgen ze zo veel mogelijk de gelegenheid om hun werkomgeving aangenaam te maken en zich persoonlijk te ontplooien.
Niet nieuw in 2009, maar wel interessant om te vermelden in ons eerste jaarverslag:
Het primaire doel van elk bedrijf is winst maken. Zonder winst kan een bedrijf geen reserves opbouwen en komt de (over)leefbaarheid op lange termijn in het gedrang. De Webfabriek wil de winst blijvend investeren in innovatie, ontwikkeling en projecten die niet per definitie onmiddellijk economisch rendement opleveren. Winst is ook nodig om een aantal ecologische en sociale verbeteringen te kunnen doorvoeren.
De omzet van De Webfabriek steeg in 2009 met 16% ten opzichte van 2008, wat in de lijn ligt van de groei binnen de internetsector dit jaar. We zien hierin een bevestiging van onze bedrijfsvisie en de erkenning van de duurzame samenwerking die met verscheidene klanten werd opgebouwd. Het leeuwendeel van deze groei is toe te schijven aan webontwikkeling. De omzet van de hostingactiviteiten steeg relatief weinig.
Sterke omzetgroei is overigens geen doel op zich. We prefereren een gezond en duurzaam traject. Projecten die de rendabiliteit of bestaande engagementen hypothekeren, gaan we dan ook consequent uit de weg.
Om cashflowschommelingen beter op te kunnen vangen werd een kaskrediet geopend bij Triodos Bank (www.triodos.be).
Jaar
Vaste activa
Vlottende activa
Eigen vermogen
Vreemd vermogen
Balanstotaal
2009
87.593
141.083
147.368
81.308
228.676
2008
73.387
121.517
130.113
64.790
194.904
2007
78.369
124.733
104.385
98.717
203.103
Omzet
Brutomarge
Bedrijfswinst
578.937
295.850
21.214
498.204
249.095
29.688
438.887
257.249
87.582
.
"180.000 euro voor nieuwe live-videostreamingapparatuur en videoplatform"
De belangrijkste investering in 2009 was de aankoop en bouw van een mobiele studio met satellietzender voor live-videostreaming van evenementen. Verder werd er kantoormeubilair en apparatuur aangekocht in functie van nieuwe medewerkers en de vervanging van afgeschreven materiaal. De investering in vouwfietsen danken we aan de steun van het Pendelfonds.
De Webfabriek werkt, zoals gezegd, al jaren volgens de principes van het Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO). Dit houdt in dat we als bedrijf niet enkel een financiële doelstelling nastreven, maar ook een sociaal en ecologisch engagement aangaan. We houden onszelf scherp door hier ook over te communiceren met onze omgeving.
Allen op de (vouw)fiets
In de loop van 2009 kon onze ecologische voetafdruk verder beperkt worden door het invoeren van bedrijfsvouwfietsen. Mede door deze maatregel komen al 6 van de 9 medewerkers structureel met de (vouw)fiets.
Bovendien is de eerste aanzet gegeven tot het optimaliseren van de technische infrastructuur met het oog op elektriciteitsbesparing. Het server park draait voortaan ook voor 100% op groene stroom.
Er werd tevens besloten om geen nieuwe bedrijfswagens meer aan te kopen maar de huidige wagens te behouden en een uitdoofscenario toe te passen. Het is wel de bedoeling om een of meerdere poolwagens te blijven gebruiken voor bedrijfsmatige verplaatsingen die niet op een andere manier kunnen gebeuren.
De aankoop van een satellietwagen voor videostreaming via het internet is een andere opvallende milieumaatregel die we troffen in 2009.
Vroeger waren benzine- en kerosineverslindende verplaatsingen niet te vermijden. Sinds we zorgen voor kwaliteitsvolle online uitzendingen, hoeven bezoekers van evenementen, congressen en dergelijke echter niet meer lijfelijk aanwezig te zijn. Dankzij via het internet uitgezonden videobeelden kunnen geïnteresseerden voortaan een aanzienlijk aantal vluchten en reizen per auto uitsparen.De ecologische winst van deze maatregel is duidelijk.
Gas
Drinkwater
Regenwater
Electriciteit (aangekocht)
Electriciteit (geproduceerd)
893m3
6m3
13m3
2925kWh
914kWh
910m3
3058kWh
896kWh
737m3
5m3
14m3
2505kWh
891kWh
Door zo veel mogelijk voor energiezuinige toestellen te kiezen konden we het elektriciteitsverbruik constant houden, ondanks een groeiend aantal medewerkers.
Auto (in km)
Trein (in km)
Bus (in km)
Fiets (in km)
Te voet (in km)
12220
15460
0
10380
26717
6471
2530
2485
598
60095
5183
966
Wat deden/doen wij om onze impact op het milieu zo klein mogelijk te houden?
"Het is hier gezellig: we werken met een beperkte groep mensen samen. En dynamisch: de werkuren zijn flexibel, dus ik kan een groot deel van mijn werk zelf inplannen."
Tim, programmeur
De Webfabriek draait in belangrijke mate op bedrijfscultuur. Het wij-gevoel primeert bij het afleveren van producten of diensten aan onze klanten. Een zeker niveau van arbeidsvreugde is vereist om alert te blijven en actief te streven naar kwaliteitsvolle producten.
De mate waarin medewerkers tevreden zijn binnen het bedrijf vormt, samen met het personeelsverloop en ziekteverzuim, een graadmeter voor de fysieke gezondheid van het bedrijf.
Medewerkers moeten de tijd krijgen om bij te leren of te experimenteren met nieuwe concepten en producten. Dit realiseren we concreet met de zogenoemde speeltijd: iedere medewerker krijgt de kans om enkele dagen per jaar tijdens de werkuren te ‘spelen’ met nieuwe mogelijkheden. Iedereen vult voor zichzelf in wat dit zoal kan inhouden en rapporteert erover aan de rest van het team.
Als dienstenbedrijf zijn onze medewerkers het kapitaal van de onderneming. We proberen dan ook om ze structureel in een aangename omgeving te laten vertoeven en laten ze via onze coöperatieve structuur doorgroeien naar mede-eigenaarschap van De Webfabriek.
In onze sector zorgen deadlines soms voor drukke periodes, maar daarnaast bouwen we evengoed rustpunten en ontspanningsmomenten in. Werkuren worden zo flexibel mogelijk gehouden en zijn strikt beperkt tot 38 u per week.
Functie
Aantal (in FTE)
Programmatie
3
Projectbegeleiding
2
Systeembeheer
1
Support
0,5
Administratie
Bedrijfsleiding
Analyse
Man
Vrouw
8
6
4
Loontrekkende
Zelfstandig bedrijfsleider
7
5
< 1000 aandelen
>= 1000 aandelen
1. Strategie en analyse 1.1 Verklaring duurzaamheid 1.2 Beschrijving implicaties in de toekomst
2. Organisatieprofiel 2.1 Naam van de organisatie: De Webfabriek cvba 2.2 Voornaamste producten en/of diensten 2.3 Operationele structuur van de organisatie 2.4 Locatie van het hoofdkantoor 2.5 Het aantal landen waar de organisatie actief is 2.6 Eigendomsstructuur en de rechtsvorm 2.7 Afzetmarkten 2.8 Omvang van de organisatie 2.9 Veranderingen tijdens de verslagperiode 2.10 Onderscheidingen tijdens verslagperiode: nihil
3. Verslagparameters 3.1 Verslagperiode 3.2 Datum van het meest recente verslag: nvt 3.3 Periodiciteit 3.4 Contactpunt voor vragen over het verslag 3.5 Proces van het bepalen van de inhoud van het verslag 3.6 Afbakening van het verslag 3.7 Specifieke beperkingen ivm reikwijdte van het verslag 3.8 Verslaggeving over samenwerkingsverbanden 3.10 Herformuleringen van eerder verstrekte informatie: nihil 3.11 Significante veranderingen qua reikwijdte, afbakening, methoden: nihil
4. Bestuur, Verplichtingen en betrokkenheid 4.1 De bestuursstructuur van de organisatie 4.2 Heeft de voorzitter een leidinggevende functie? Ja 4.3 Het aantal onafhankelijke bestuurders 4.4 Inspraakmogelijkheden stakeholders: reageerknop op elke pagina 4.8 Interne verklaring code van belang voor MVO: nihil 4.12 Externe handvesten die de organisatie onderschrijft 4.13 Lidmaatschap van verenigingen 4.14 Lijst van groepen belanghebbenden die werden betrokken 4.15 Basis voor inventarisatie en selectie van belanghebbenden 4.16 Benadering van het betrekken van belanghebbenden